Prime Day ตุลาคมจบแล้ว แต่โอกาสขายยังไม่จบ: แบรนด์ควรทำอะไรต่อถึง Black Friday

ถ้าคุณขายสินค้าบน Amazon หรือทำ E-commerce กับลูกค้าต่างประเทศ ช่วงหลัง Prime Day เดือนตุลาคมไม่ใช่เวลาหยุดแคมเปญ เพราะผู้บริโภคเริ่มเข้าสู่โหมดซื้อของเทศกาลเร็วขึ้น และยังมีเวลาหาข้อมูล เปรียบเทียบราคา และรอโปรโมชันต่อจนถึง Black Friday

Prime Day ตุลาคมกำลังเปลี่ยนปฏิทินค้าปลีก

Amazon’s Prime Big Deals Days ทำให้เดือนตุลาคมกลายเป็นจุดเริ่มต้นอย่างเป็นทางการของฤดูกาลช้อปปิ้งปลายปี เดิมที Prime Day เป็นกิจกรรมช่วงฤดูร้อน แต่ตอนนี้อีเวนต์ในช่วงฤดูใบไม้ร่วงกลายเป็นหมุดหมายสำคัญของไตรมาส 4

ภาวะเงินเฟ้อที่ยังยืดเยื้อก็มีส่วนผลักให้ลูกค้าเริ่มวางแผนซื้อเร็วขึ้น พวกเขาไม่ได้รอให้ถึง Black Friday แล้วค่อยตัดสินใจ แต่เริ่มค้นหาสินค้า ตรวจสอบราคา และเปรียบเทียบข้อเสนอล่วงหน้าหลายวัน

สำหรับผู้ขาย Prime Day จึงไม่ได้เป็นแค่ช่วงลดราคา แต่เป็นทั้ง ช่องทางหาลูกค้าใหม่และสนามทดสอบก่อน Black Friday แบรนด์สามารถดูได้ว่าสินค้า กลุ่มลูกค้า และข้อเสนอแบบใดดึงความสนใจได้ดีที่สุด

หลังจบ Deals Days ยังมีข้อมูลให้ใช้ต่อ

ประเด็นสำคัญไม่ได้อยู่ที่ยอดขายในช่วง Prime Day เพียงอย่างเดียว แต่คือสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจบแคมเปญ ลูกค้าที่เพิ่งรู้จักแบรนด์อาจยังอยู่ในช่วงพิจารณา และอาจกลับมาซื้ออีกครั้งเมื่อเจอข้อเสนอใหม่ก่อนเทศกาลใหญ่

แบรนด์จึงควรประเมินผลจากหลายมุม ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่มีคนสนใจ กลุ่มผู้ชมที่ตอบสนองดี และช่วงเวลาที่ลูกค้ามีแนวโน้มตัดสินใจ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้การจัดสรรงบโฆษณารอบถัดไปแม่นยำขึ้น

วางแผนโฆษณาให้ต่อเนื่องถึง Black Friday

การใช้งบหลัง Prime Day ไม่ควรอาศัยเพียงการเพิ่มหรือลดแบบกว้าง ๆ แต่ควรเลือกกลุ่มเป้าหมายให้เหมาะกับสถานะของลูกค้า ลูกค้าที่เคยดูหรือมีปฏิสัมพันธ์กับสินค้า อาจต้องใช้ข้อความต่างจากคนที่ยังไม่เคยรู้จักแบรนด์

• แยกกลุ่มลูกค้าใหม่ออกจากคนที่เคยเข้าชมสินค้า
• นำสินค้าที่ได้รับความสนใจสูงไปทดสอบข้อเสนอหรือ Creative ใหม่
• ติดตามว่าลูกค้าจาก Prime Day กลับมาซื้อซ้ำหรือไม่
• เก็บงบส่วนหนึ่งไว้สำหรับช่วงใกล้ Black Friday

เรื่องนี้เกี่ยวกับคุณยังไง

ถ้าคุณขายของให้ลูกค้าต่างประเทศ ให้มอง Prime Day ตุลาคมเป็นจุดเริ่มต้นของช่วงขายยาว ไม่ใช่เส้นชัย การหยุดโฆษณาทันทีหลังแคมเปญอาจทำให้พลาดลูกค้าที่กำลังเปรียบเทียบสินค้าและรอจังหวะซื้อรอบต่อไป

สิ่งที่ควรทำต่อคือ:

1. สรุปว่าสินค้าและข้อเสนอใดทำผลงานดีที่สุดใน Prime Day
2. แบ่งกลุ่มผู้ชมตามพฤติกรรม เช่น คนดูสินค้า คนเพิ่มลงตะกร้า และลูกค้าเดิม
3. วางแผนข้อความและโฆษณาให้เหมาะกับแต่ละกลุ่ม
4. กำหนดงบสำหรับช่วงต่อเนื่องไปจนถึง Black Friday โดยไม่ใช้หมดในรอบเดียว

แนวโน้มนี้สะท้อนว่าฤดูกาลขายปลายปียาวขึ้นและเริ่มเร็วกว่าเดิม คนทำธุรกิจออนไลน์ที่ใช้ข้อมูลจากแต่ละแคมเปญมาวางแผนต่อ จะมีโอกาสเปลี่ยนกระแสจาก Prime Day ให้กลายเป็นยอดขายต่อเนื่องได้ดีขึ้น