Oracle ดึงแอปและข้อมูลเข้า ChatGPT — ธุรกิจอาจทำงานหลายระบบได้ในที่เดียว

การทำงานกับข้อมูลจากหลายระบบอาจเปลี่ยนไป เมื่อ OpenAI และ Oracle ประกาศขยายความร่วมมือ เพื่อนำ Oracle applications และข้อมูลธุรกิจเข้ามาใช้งานผ่าน ChatGPT พร้อมใช้โมเดลและผลิตภัณฑ์ของ OpenAI พัฒนาบริการใหม่ของ Oracle ด้วย เป้าหมายคือช่วยให้องค์กรใช้ AI กับงานหลัก สร้างแอป และยกระดับความปลอดภัยได้ในสภาพแวดล้อมที่เชื่อมต่อกันมากขึ้น

จาก ChatGPT สู่ศูนย์กลางการทำงานขององค์กร

Oracle กำลังพัฒนา Oracle AI Workspace เพื่อให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลและดำเนิน workflow ที่ได้รับอนุญาตผ่าน ChatGPT ได้ในที่เดียว แทนการสลับไปมาระหว่างระบบจำนวนมาก ผู้ใช้สามารถอธิบายสิ่งที่ต้องการ แล้วให้ระบบค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากแอปของ Oracle และช่วยทำงานต่อภายใต้สิทธิ์และขั้นตอนอนุมัติขององค์กร

ตัวอย่างที่ OpenAI ยกขึ้นมาคือพนักงานฝ่ายการเงินคนใหม่ใช้ ChatGPT ตรวจสอบค่าใช้จ่าย ทำความเข้าใจเหตุผลของการจัดซื้อ และดูว่ายังมีงานใดค้างก่อนปิดบัญชีสิ้นเดือน ข้อมูลจากระบบการเงิน จัดซื้อ และการวางแผนจะถูกรวมเข้าด้วยกัน โดยยังต้องเคารพ permissions และ approval requirements ของบริษัท

แนวคิดนี้สอดคล้องกับภาพของ “agent-ready enterprise” ที่พนักงานและ AI agents ทำงานข้ามแอปพลิเคชันธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง จุดสำคัญไม่ได้อยู่ที่การให้ AI เข้าถึงทุกอย่าง แต่คือการทำให้การเข้าถึงอยู่ภายใต้สิทธิ์ การอนุมัติ และระบบ sign-in ที่องค์กรใช้อยู่แล้ว

ข้อมูลการใช้งานสะท้อนผลลัพธ์ที่จับต้องได้

Oracle ระบุว่าปัจจุบันมีผู้ใช้ ChatGPT ที่ใช้งานอยู่ 130,000 คน และผู้ใช้ Codex ที่ใช้งานอยู่มากกว่า 95,000 คนภายในองค์กร ทีมสรรหาบุคลากรของ Oracle ใช้ ChatGPT Work ทำ market research และงานที่เคยใช้เวลารวบรวมสองถึงสี่วัน ใช้เวลาจัดเตรียมประมาณ 15–20 นาที

ตัวเลขนี้เป็นข้อมูลที่ Oracle รายงานเอง จึงควรมองเป็นตัวอย่างการใช้งานในองค์กรหนึ่ง ไม่ใช่ผลลัพธ์ที่รับประกันว่าจะเกิดขึ้นกับทุกธุรกิจ ระยะเวลาที่ลดลงยังขึ้นอยู่กับคุณภาพข้อมูล กระบวนการอนุมัติ และการเชื่อมต่อระหว่างระบบ

Oracle เปิดผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สร้างบน OpenAI

ความร่วมมือครั้งนี้ไม่ได้จำกัดอยู่ที่การนำ Oracle มาเชื่อมกับ ChatGPT แต่ Oracle ยังประกาศบริการที่ใช้โมเดลและเครื่องมือของ OpenAI หลายรายการ ได้แก่

• Oracle AI Security Mesh ช่วยค้นหาและแก้ไขช่องโหว่ในแอปพลิเคชันและโครงสร้างพื้นฐาน โดยใช้ OpenAI cyber models ภายใต้ขอบเขตที่ลูกค้าได้รับอนุญาต
• Oracle AI SMB Bundle รวม ChatGPT Business และ Codex เข้ากับ Oracle applications และเครดิต Oracle Cloud Infrastructure สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
• Oracle App Composer ช่วยทีมสร้างแอปด้วย Codex เชื่อมกับข้อมูลและ workflow ที่อนุมัติแล้ว จากนั้นแชร์ภายในองค์กรพร้อม permissions และ access controls

สำหรับลูกค้า Oracle ในสหรัฐฯ สามารถซื้อ OpenAI API, Codex และ ChatGPT Work ผ่าน Oracle Marketplace โดยใช้กระบวนการจัดซื้อเดิมและ Oracle Universal Credits ที่เข้าเกณฑ์

เรื่องนี้เกี่ยวกับคุณยังไง

สำหรับคนทำธุรกิจออนไลน์ ข่าวนี้ชี้ให้เห็นทิศทางที่ AI กำลังขยับจากเครื่องมือช่วยเขียนหรือสรุปข้อมูล ไปสู่การทำงานร่วมกับระบบหลังบ้านของธุรกิจ หากคุณขายสินค้าหลายช่องทาง นำเข้า-ส่งออก หรือจัดการข้อมูลลูกค้าจำนวนมาก แนวคิดการรวมข้อมูลและ workflow ไว้ในจุดเดียวอาจช่วยลดงานซ้ำได้ในอนาคต

สิ่งที่ควรทำต่อมีดังนี้

1. แยกงานที่ใช้เวลามากเพราะต้องค้นหรือรวมข้อมูลจากหลายระบบ
2. ตรวจสอบว่าข้อมูลใดควรให้ AI อ่านได้ และข้อมูลใดต้องจำกัดสิทธิ์
3. เริ่มจาก workflow ที่ความเสี่ยงต่ำ เช่น สรุปรายงาน ค้นข้อมูล หรือเตรียมร่างงาน
4. กำหนดขั้นตอนที่ต้องให้คนตรวจและอนุมัติก่อนส่งผลลัพธ์ไปใช้งานจริง
5. ติดตามว่าเครื่องมือที่เลือกเชื่อมกับแอปเดิมและระบบจัดซื้อของคุณได้หรือไม่

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ประเด็นสำคัญอาจไม่ใช่การซื้อเครื่องมือมากที่สุด แต่คือการเลือกงานที่ชัดเจนและวัดผลได้ หาก AI ช่วยลดเวลาค้นข้อมูลหรือเตรียมงานลงได้จริง ก็อาจเปิดพื้นที่ให้คุณโฟกัสกับลูกค้า สินค้า และการเพิ่ม Conversion มากขึ้น