ChatGPT กำลังกลายเป็น App Store ใหม่ ธุรกิจออนไลน์ต้องเตรียมตัวอย่างไร

ถ้า ChatGPT เลือกแอปให้ผู้ใช้เอง ธุรกิจออนไลน์อาจไม่ต้องแข่งกันแค่บน Google หรือ App Store อีกต่อไป แต่ต้องทำให้บริการของตัวเองถูกค้นพบและเรียกใช้งานผ่านบทสนทนาแทน OpenAI กำลังวาง ChatGPT ให้เป็นทั้งพื้นที่ค้นหา เปิดใช้ และทำงานร่วมกับแอปต่าง ๆ

แนวทางนี้ถูกเปิดเผยในงาน Dev Day เมื่อวันที่ 29 กันยายน 2026 พร้อมการขยายระบบสำหรับนักพัฒนา การเชื่อมต่อบัญชี และ AI Agent ที่ทำงานผ่านแอปหลายพันรายการ แต่ OpenAI ยังไม่ได้ประกาศระบบชำระเงินหรือส่วนแบ่งรายได้แบบเดียวกับ App Store

ChatGPT จะเสนอแอปให้ตรงกับงานที่กำลังทำ

จากเดิมที่ผู้ใช้ต้องรู้ก่อนว่าควรเปิดแอปไหน OpenAI ต้องการให้ ChatGPT แนะนำเครื่องมือระหว่างการสนทนา เมื่อระบบมองเห็นว่าแอปใดน่าจะช่วยทำงานนั้นได้ ผู้ใช้ก็สามารถเชื่อมต่อและใช้งานต่อภายใน ChatGPT ได้เลย

ระบบ Plugin เดิมยังขยายให้รองรับ Extensions และ Interactive Panel นักพัฒนาจึงสามารถสร้างพื้นที่ทำงานของตัวเองไว้ในหน้าสนทนา เช่น แก้ไขงานออกแบบ จัดการโครงการ หรือทำงานกับข้อมูล โดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างเว็บไซต์กับแอปแยกกัน

OpenAI ระบุว่า ChatGPT มีผู้ใช้รายสัปดาห์ 1.2 พันล้านคน ทำให้ช่องทางนี้มีโอกาสกลายเป็นพื้นที่กระจายซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่ โดยเฉพาะเมื่อผู้คนเริ่มค้นหาวิธีทำงานผ่าน AI chat มากขึ้น

บัญชี ChatGPT จะพกไปใช้กับบริการอื่นได้

ฟีเจอร์ “Sign in with ChatGPT” จะช่วยให้ผู้ใช้ใช้ตัวตนจาก ChatGPT กับแอปพันธมิตร และนำ AI allowance ที่มีอยู่ไปใช้ในบริการของ Third-party ได้ OpenAI เปิดตัวพันธมิตรระยะแรก 16 ราย เช่น Devin, Notion, Vercel, T3, OpenClaw และ Dactyl

ในตัวอย่างการใช้งาน ผู้ใช้สามารถเปิดดูตารางนัดหมายในแอปประชุม ให้ AI จดบันทึก และรับสรุปงานติดตามหลังประชุมได้ นอกจากนี้ยังสาธิตการทำงานร่วมกับ Figma และ Adobe เพื่อแก้ไขโปรเจกต์หรือเรียกใช้ฟีเจอร์เฉพาะภายใน ChatGPT

ChatGPT ยังสร้างเว็บไซต์ขนาดเบาที่แชร์ให้เพื่อนร่วมงานได้ ผู้ใช้แต่ละคนลงชื่อเข้าใช้ด้วยสิทธิ์ของตัวเอง จึงอาจเหมาะกับการทำงานร่วมกันในทีมและการส่งต่อเครื่องมือให้ลูกค้าหรือคู่ค้า

AI Agent อาจเป็นคนเลือกแอปแทนคุณ

OpenAI ยังเปิดตัว AI Agent ที่เรียกว่า Dots โดยแต่ละตัวมีคอมพิวเตอร์และเบราว์เซอร์บน Cloud ของตัวเอง สามารถเข้าเว็บไซต์และใช้แอปที่เชื่อมต่อไว้เพื่อทำงานตามคำสั่ง แทนการให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดและเปิดเครื่องมือทีละตัว

Dots จะเชื่อมต่อกับระบบนิเวศที่มีแอปมากกว่า 4,000 รายการ และอาจทำงานเชิงรุก เช่น ค้นคว้าข้อมูลเบื้องหลังหรือช่วยติดตามงานที่ผู้ใช้ลืม โดย OpenAI ระบุว่าการดำเนินการต้องอยู่ภายใต้การอนุมัติของผู้ใช้ และการค้นคว้าเชิงรุกจะใช้โหมดอ่านอย่างเดียว

สำหรับนักพัฒนา OpenAI ยังปรับขั้นตอนตรวจสอบ Plugin ให้ติดตามสถานะได้ เห็นจุดที่ต้องแก้ ขอ Human Review และอัปเดตเครื่องมือโดยไม่ต้องเริ่มส่งใหม่ทั้งหมด พร้อมเปิด Enterprise App Marketplace ที่มีพันธมิตรมากกว่า 30 ราย

เรื่องนี้เกี่ยวกับคุณยังไง

การเปลี่ยนแปลงนี้อาจทำให้การค้นพบสินค้า บริการ และ Digital Product เกิดขึ้นในบทสนทนากับ AI มากขึ้น ลูกค้าอาจไม่ได้เริ่มจากการค้นชื่อร้านหรือเข้า Marketplace แต่บอกเป้าหมายกับ AI แล้วให้ระบบเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม

• เตรียมข้อมูลบริการให้ AI เข้าใจง่าย ระบุให้ชัดว่าคุณช่วยใคร แก้ปัญหาอะไร และใช้ในสถานการณ์ใด
• ติดตามการเชื่อมต่อกับ ChatGPT และ AI Platform อื่น ๆ หากธุรกิจมี API หรือระบบหลังบ้านที่พร้อมเชื่อมต่อ
• อย่าพึ่งพาช่องทางเดียว ควรรักษาเว็บไซต์ รายชื่อลูกค้า และบัญชีบน Marketplace เดิมไว้ด้วย
• ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงและการอนุมัติของ AI Agent ก่อนให้ระบบอ่านหรือดำเนินการกับข้อมูลธุรกิจ
• รอดูเรื่องค่าบริการ การสมัครสมาชิก และ Revenue Sharing เพราะ OpenAI ยังไม่ได้ประกาศกลไกทางเศรษฐกิจแบบ App Store