ออสเตรียเก็บค่าพัสดุ 2 ยูโร ร้านออนไลน์ใหญ่เสี่ยงผลักต้นทุนถึงลูกค้า

คนขายของออนไลน์ที่ส่งสินค้าไปออสเตรียอาจต้องเตรียมรับต้นทุนใหม่ตั้งแต่วันนี้ หลังรัฐบาลออสเตรียเริ่มเก็บค่าธรรมเนียม 2 ยูโรต่อพัสดุจาก Online stores และ Marketplace รายใหญ่ที่มียอดขายให้ลูกค้าในประเทศเกิน 100 ล้านยูโรต่อปี แม้ร้านค้ารายย่อยจำนวนมากไม่ได้จ่ายโดยตรง แต่ก็อาจได้รับผลกระทบผ่านแพลตฟอร์มที่ใช้งานอยู่

ค่าธรรมเนียมใหม่ครอบคลุมใครบ้าง

มาตรการนี้เริ่มมีผลวันที่ 1 ตุลาคม และแตกต่างจากค่าธรรมเนียมของสหภาพยุโรปที่เรียกเก็บกับสินค้าชิ้นเล็กจากนอกกลุ่ม โดยค่าธรรมเนียมของออสเตรียใช้กับการซื้อจาก Online stores และ Marketplace รายใหญ่ทุกแห่ง ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจในประเทศหรือจากต่างประเทศ

รัฐบาลออสเตรียระบุว่าแนวคิดของค่าธรรมเนียมคล้ายกับมาตรการระดับ EU คือช่วยรับมือกับพัสดุที่ไหลเข้าจำนวนมากและสนับสนุนการควบคุมสินค้า แต่ภาคธุรกิจมองว่าการเก็บกับแพลตฟอร์มทุกประเภทไม่ได้ช่วยผู้ประกอบการออสเตรียเป็นพิเศษ เพราะธุรกิจท้องถิ่นก็ต้องรับภาระเช่นเดียวกับคู่แข่งจากต่างประเทศ

ร้านค้ารายย่อยอาจโดนผลกระทบทางอ้อม

สมาคมค้าปลีกออสเตรียประเมินว่า ร้านค้าออนไลน์ในประเทศราว 4,000 ราย หรือประมาณหนึ่งในสามของร้านค้าออนไลน์ทั้งหมด อาจได้รับผลกระทบทางอ้อม เพราะนำสินค้าไปขายผ่าน Marketplace ที่เข้าเกณฑ์ค่าธรรมเนียม

ภาระที่เพิ่มขึ้นไม่ได้มีแค่เงิน 2 ยูโรต่อพัสดุ แต่รวมถึงงานเอกสารและการจัดการระบบของแพลตฟอร์มด้วย เสียงวิจารณ์จากภาคธุรกิจระบุว่าประมาณครึ่งหนึ่งของคำสั่งซื้อออนไลน์อาจเกี่ยวข้องกับมาตรการนี้ และต้นทุนสุดท้ายอาจถูกส่งต่อไปยังผู้ซื้อ

หอการค้าออสเตรียยังชี้ว่า ค่าธรรมเนียม 2 ยูโรอาจมีภาษีมูลค่าเพิ่ม 20 เปอร์เซ็นต์ในหลายกรณี ทำให้ยอดรวมเพิ่มเป็น 2.40 ยูโรต่อพัสดุ ประเด็นนี้ทำให้ผู้ประกอบการรายใหญ่ เช่น Amazon, Otto, Refurbed และ Zalando รวมถึงองค์กรธุรกิจออสเตรีย แสดงจุดยืนคัดค้านมาตรการดังกล่าว

อย่าสับสนกับค่าธรรมเนียมของ EU

ออสเตรียกำลังใช้ค่าธรรมเนียมภายในประเทศแยกจากมาตรการของ EU โดย EU เริ่มเก็บเงิน 3 ยูโรต่อหมวดสินค้าในพัสดุขนาดเล็กจากนอกกลุ่มตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม และจะเพิ่มค่าดำเนินการ 2 ยูโรต่อรายการในใบศุลกากรตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน

ดังนั้น ผู้ขายที่ส่งสินค้าเข้าออสเตรียอาจต้องติดตามต้นทุนจากหลายชั้น ทั้งค่าธรรมเนียมของประเทศปลายทาง ค่าธรรมเนียม EU และภาษีหรือค่าใช้จ่ายของแพลตฟอร์ม แต่แหล่งข่าวไม่ได้ระบุว่าผู้ขายทุกรายจะต้องเป็นผู้รับภาระโดยตรงหรือมีวิธีเรียกเก็บแบบเดียวกันทั้งหมด

เรื่องนี้เกี่ยวกับคุณยังไง

ถ้าคุณขายสินค้าผ่าน Marketplace ที่มีลูกค้าในออสเตรีย สิ่งสำคัญคืออย่าดูแค่ค่าจัดส่งหน้า Checkout เพราะค่าธรรมเนียมใหม่อาจถูกสะท้อนผ่านโครงสร้างค่าบริการของแพลตฟอร์ม หรือถูกนำไปคำนวณรวมในราคาสินค้าและค่าขนส่ง

• ตรวจสอบประกาศจาก Marketplace ว่ามีการปรับค่าธรรมเนียมหรือเงื่อนไขการส่งไปออสเตรียหรือไม่
• แยกต้นทุนต่อออเดอร์สำหรับออสเตรียออกจากตลาดยุโรปอื่น เพื่อดูผลกระทบต่อกำไรจริง
• ทบทวนราคาและนโยบายจัดส่ง โดยระวังไม่ให้ราคาที่เพิ่มขึ้นทำให้ Conversion ลดลง
• ติดตามมาตรการของ EU ที่จะเริ่มในเดือนพฤศจิกายน เพราะอาจเพิ่มต้นทุนด้านศุลกากรอีกชั้น